NUMELE CURSULUI: Managementul conflictului
OBIECTIVUL CURSULUI:
La sfârșitul cursului vei afla cum să:
- Recunoști primele semne ale unui conflict
- Înțelegi cum reacționează oamenii în fața unui conflict
- Înveți cum să folosești diferite stiluri de rezolvare ale unui conflict
- Dezvolți strategii pe care să le folosești în fața unui conflict
GRUPUL ȚINTĂ: adulți interesați de perfecționare continuă
STRUCTURA CURSULUI:
1. Conflict – caracteristici
- Hai să ne cunoaștem
- Obiective / Așteptări
- Ce este un conflict? Beneficii / pierderi de pe urma unui conflict
- De unde pornește un conflict? De ce? Cum ne dăm seama?
- Tipuri de conflicte
2. Formule pentru prevenirea conflictului
- Bărbați versus femei
- Exerciții practice
3. Rezolvarea conflictului
- Sociogramele
- Nivelurile conflictului
- Stiluri de rezolvare ale unui conflict
- Strategii
- Concluzii
DURATA CURSULUI: 8 ore
FORMATOR: ALINA ANDREI
Absolventă a Facultății de Limbi și literaturi străine București (Bulgară – Rusă), Master în Relații Internaționale A.S.E. București. Cu o experiență de 3 ani de zile în domeniul trainingului, din care 1 an petrecut ca și coordonator al unei echipe de training în mediu multinațional, Alina s-a specializat pe traininguri de soft skills, precum: Creativitate, Change Management, Time Management, Cultural Awareness, Conflict Management, cât și Trainguri de Process Improvement.
COST: 200 lei
COMPETENȚE OBȚINUTE: comunicare, rezolvare de conflicte
